Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande de couteaux KIWAMIHA via www.kiwamiha.fr. Toute commande implique l'acceptation complète de ces conditions.
2. Produits
Nous commercialisons des couteaux de cuisine style japonais, proposés à l'unité ou en sets. Les caractéristiques techniques et photos sont aussi fidèles que possible. Les nuances de couleur peuvent varier selon l'écran et l'éclairage.
3. Prix et frais
Les prix affichés sont en euros TTC (régime micro-entreprise, franchise TVA). La livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat, aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
4. Commande
Une commande est formée au moment où vous validez le paiement. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail avec le récapitulatif et votre numéro de suivi.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, stock insuffisant ou force majeure.
5. Paiement
Le paiement s'effectue entièrement lors de la validation, via Shopify Payments, en cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex). Aucune information sensible n'est conservée. Toutes les transactions sont chiffrées selon les normes PCI-DSS.
6. Livraison
Pour les détails complets sur les délais, zones et processus de livraison, consulter notre politique d'expédition.
7. Droit de rétractation et retour
Consulter notre politique de retour et remboursement pour l'intégralité des conditions, délais et processus.
Le droit de rétractation légal de 14 jours est inclus dans nos 30 jours commerciaux. En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement.
8. Responsabilité
Nous garantissons la conformité des couteaux à la description au moment de la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, manque d'entretien, ou accident après livraison.
Les couteaux ne doivent pas passer au lave-vaisselle. Lavage à la main et séchage immédiat recommandés.
9. Service client
Nous répondons à vos questions et réclamations sous 24 heures du lundi au samedi.
Contact : contact@kiwamiha.com
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Pour accéder à nos coordonnées de médiateur de la consommation, consulter nos mentions légales, section "Médiation de la consommation".
11. Données personnelles
Pour le traitement de vos données, consulter notre politique de confidentialité.
12. Identification du vendeur
Pour l'identification complète (SIRET, adresse, responsable), consulter nos mentions légales.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera résolu en priorité via la médiation, en second lieu auprès des juridictions compétentes.
Dernière mise à jour : 21/08/2026