Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Politique de confidentialité et protection des données

1. Responsable du traitement

KIWAMIHA - Auto-entrepreneur

Contact : contact@kiwamiha.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre achat ou contact :

  • Informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : adresse postale
  • Informations de paiement : le numéro de carte n'est jamais stocké chez nous (traité par Shopify Payments)
  • Données de navigation : adresse IP, cookies de suivi (si acceptés)
  • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et confirmer votre commande
  • Vous contacter en cas de question sur votre achat
  • Vous envoyer la confirmation de livraison et les informations de suivi
  • Répondre à vos réclamations ou questions de service client
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, conformité TVA)

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales sans votre consentement explicite (newsletters, marketing).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (livraison de votre commande)
  • Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Votre consentement (si vous acceptez la newsletter)

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord, sauf :

  • Transporteur : votre adresse est transmise au prestataire de livraison pour l'expédition
  • Processeur de paiement : Shopify Payments pour la sécurisation des paiements
  • Obligation légale : en cas de demande d'une autorité publique

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Traiter votre commande et gérer les retours (30 jours après la livraison minimum)
  • Honorer nos obligations comptables et légales (jusqu'à 6 ans)
  • Répondre à vos questions ou réclamations

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données
  • Rectification : corriger des données inexactes
  • Suppression : demander l'effacement de vos données
  • Limitation : demander une limitation du traitement
  • Portabilité : exporter vos données dans un format structuré
  • Opposition : vous opposer à un traitement (notamment le marketing)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@kiwamiha.com avec la mention « RGPD ».

Nous répondons dans les 30 jours.

8. Cookies et traceurs

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) : toujours actifs, pas de consentement requis.

Cookies de suivi

Pour améliorer votre expérience et analyser la navigation : vous avez le choix à la première visite.

Acceptation / Refus

Un bandeau de consentement s'affiche au premier chargement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres de cookies » en bas de page.

9. Sécurité

Vos données sont protégées par :

  • Connexions chiffrées (HTTPS/SSL)
  • Serveurs sécurisés de Shopify (norme PCI-DSS)
  • Pas de stockage de numéros de carte bancaire
  • Accès restreint aux données

Aucun système n'est 100% sûr. En cas de suspicion de violation, nous vous alertons dans les plus brefs délais.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. L'utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

11. Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD :

E-mail : contact@kiwamiha.com
Délai de réponse : 30 jours